La formación

Un compañero mío me pasa un caso, desesperado, porque el usuario está siendo un poco borde. Debe ser nuevo...

Descripción de la incidencia: "No puedo copiar documentos desde el servidor XXXXXXX al servidor YYYYYYY puesto que mi usuario de sistema existente parecen no estar asociado a los mismos. NOTA: Es la 3a vez en un dia que remito esta incidencia, la 2a por esta via ya que la 1a vez alguien me ha llamado para solicitarme que lo hiciera via "Permisos", así es que agradecería que en el área de TIC se pusieran de acuerdo sobre la via de procedimiento correcta y me ahorrasen una 4ª reescritura del mismo mensaje."

Aclaración: Al usuario se le ha indicado que debe solicitar permisos de acceso a un servidor comprometido a través de una vía única, en la que pasa por varios aprobadores jerárquicos e informáticos por tema de seguridad. Se le ha indicado, como él bien dice, 3 veces. Ante la dificultad de que en la aplicación super chachi pistachi, colorida y chupiritipitifláutica para pedir las cosas, con tan sólo 2 botones para empezar a elegir lo que él desea, el usuario no comprende que no debe seleccionar el botón de la izquierda, sino el de la derecha; ante la frustración de ser incapaz de escoger el botón de al lado, arremete contra el departamento TIC.

Solución al problema: Katamn llama a RRHH. Katamn habla seriamente con la chica de RRHH que se encarga de las formaciones de los usuarios nuevos, con la inocencia acostumbrada. Katamn presupone ante la muchacha, que a éste chico nuevo se les ha pasado darles la formación de informática y que él mismo, gustosamente, se la impartirá. La chica, sorprendida, le aclara que el chico ya lleva varios años trabajando en la empresa. Katamn, ya lo sospechaba, pero se lo calla, haciéndosele la boca agua. Después de un silencio, Katamn insiste en volver a repetir la formación. La chica, más buena que las pesetas, no ve malicia alguna y admite la repetición de la formación. Katamn pide, que en vez de media hora como suele acostumbrar la duración de éstas formaciones, le reserve, para ésta vez, dos horas completas. La chica, sorprendida otra vez, pregunta el por qué. Le indico que es un usuario con accesos avanzados y por tanto hay más cosas que explicarle. RRHH llama al usuario para indicarle que se le va a hacer la formación de informática y que se la impartirá Katamn. El usuario, incómodo, pregunta el por qué de ésta re-formación. Katamn indica a la chica de RRHH que le diga que Katamn se lo explicará en el momento.

Conclusión: Katamn se va a pegar dos horas con un usuario maleducado explicándole el concepto de un botón, de diferenciar izquierda y derecha, conceptos de hacer clic, doble clic, introducir texto en un formulario web y, en definitiva, el por qué debe llevarse bien con informática.

Me da a mi que voy a desfogarme bastante... :D

Impresora no funciona

De: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Enviado el: miércoles, 13 de febrero de 2013 9:05 
Para: Katamn 
Asunto: ESTOY COMPLETAMENTE PARADO 

Hola Katamn, Me puedes decir si se sabe cuándo vamos a tener la impresora por aquí funcionando?? Así no se puede trabajar... 
Gracias,

De: Katamn Enviado el: miércoles, 13 de febrero de 2013 9:26 
Para: XXXXXXXXXXXXX 
Asunto: RE: ESTOY COMPLETAMENTE PARADO   

Buenos días XXXXX, 

Gracias a ti. 

Debo informarte de que se me ha transmitido de la avería de la impresora recientemente y que ya hay un técnico esperando una pieza con la que resolverá el problema. 

Parece ser que la avería se produjo el viernes y que estáis teniendo que ir a otras impresoras que se encuentran a unos 500km de vuestro sitio (o 20 metros, algo así). Sentimos mucho el turismo obligado al que os sometemos, pero quizá refuercen vuestras relaciones con otros departamentos. Incluso, para alcanzar una de las otras impresoras que tenéis de reemplazo, pasáis al lado de una máquina de café gratuita, por lo que recomiendo su uso para poder coger fuerzas y llegar a vuestro sitio de nuevo (si preferís, podéis incluso quedaros toda la mañana ahí, total, sin impresora principal, estáis vendidos...) 

Sobre el cuándo estará arreglada, muy fácil, al técnico le llegará la pieza cuando ya no podáis trabajar más (malditas conspiraciones), vendrá a colocarla cuando tengáis que imprimir el informe más importante de vuestra vida, con lo que veréis como se retrasa en montarla a posta (sabe quiénes sois y hará lo imposible por amargaros la vida) y cuando se vaya, lo más probable es que os fastidie el ordenador con un aparatito invisible que dejará, que rompe cosas por wifi (malditos bastardos). Tiempo estimado entonces... sabiendo que podéis trabajar ahora con normalidad, que no tenéis que presentar informes tan importantes y que vuestro ordenador se rompe porque os gusta coleccionar barritas para el internet explorer (¿¿me explicáis por favor algún día cómo hacéis para instalar tres veces la misma barra??)... pues para hoy o mañana o cuándo dios quiera (que anda liadillo con ésto de que el papa ha dimitido... claro, seguro que le está ofreciendo el puesto al técnico de la impresora). Aun así, cualquier cosa en la que pueda ayudar, estaré encantado de hacerlo. 

A todo ésto, ¿quién eres y por qué crees que me encargo de esa impresora? 

Un saludo, 
Katamn

Comiendo junto a los demás departamentos

- Oye, tu sabes de informática, ¿no? 
- Mmmfff, gluuc (tragando aún la comida) Si no, no sería el informático de la empresa... 
- Me refería a que conoces cosas de Internet y eso, ¿no? 
- Algo me suena... 
- ¡Luego te paso un vídeo de youtube y me dices qué canción es la que suena! 

Contenta, me escribe un correo con el enlace indicado. La respuesta no se hace esperar:

Hola, 

No he sabido qué canción es la que quieres averiguar, por eso pongo en copia a tu responsable, a ver si él te puede ayudar. 

Un saludo,